深圳粤通卡etc挂失补办指南

　　挂失

　　用户如果遗失储值卡，可凭储值卡卡号和密码，或卡号和有效身份证明拨打96533粤通卡热线或到客服中心营业部办理挂失。下午4：00以前办理挂失的，受理后24小时内生效;下午4：00以后办理挂失的，受理后32小时内生效。

　　解挂

　　储值卡挂失后，如找回储值卡，用户可随时凭储值卡和密码、储值卡和挂失回执(或编号)、或储值卡和有效证明其中之一到客服中心营业部办理解挂。下午4：00以前办理解挂，受理后24小时内生效;下午4：00以后办理解挂的，受理后32小时内生效。

　　补领

　　补领新卡在挂失后可立即办理。未登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码，已登记客户资料的用户需凭用户的有效身份证明到客服中心营业部补领新卡。补领时，用户须按广东省物价主管部门批复的标准向本公司支付新卡的工本费。旧卡余额在挂失资金争议期(15天)后通过充值转入新卡。

　　卡片注销

　　如用户不需要继续使用粤通卡，之前未登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码，已登记客户资料的用户需凭用户的有效身份证明，亲临客服中心自营网点办理卡片注销，卡内余额会通过银行转账方式退至用户名下银行账户内。

　　换卡

　　换卡时，请携卡到粤通卡客户服务中心营业部，凭用户密码(注册用户可以凭有效身份证明)办理换卡，客服中心营业部检查旧卡，按以下方式办理换卡。

　　旧卡可读的，客服中心营业部可直接换卡，旧卡的资金余额转入新卡;

　　旧卡不可读的，客服中心营业部可直接换卡，但旧卡的资金需在换卡资金争议期(15天)届满后通过充值转入新卡。

　　届满后通过充值转入新卡。